Chaque moment de vie est

une opportunité

iZi Family s’adresse aux professionnels qui souhaitent être présents auprès des familles dans les moments clés de la vie.

1ère assistance digitale, iZi Family vous permet de proposer aux familles un service à très forte valeur perçue.

Notre objectif ? Valoriser votre accompagnement et améliorer votre efficacité opérationnelle avec un service qui concilie l’humain et le digital.

Un accompagnement au bénéfice partagé entre familles et professionnels

Valorisez votre Expérience Client

Rassurez et soulagez vos clients et/ou salariés, améliorez leur pouvoir d’achat et favorisez leur reconnaissance dans des moments durant lesquels votre valeur perçue est essentielle.

Améliorez votre efficacité opérationnelle

Rationalisez, fiabilisez et assurez la traçabilité des échanges d’informations et de documents entre vos interlocuteurs et vos équipes lors des moments les plus intenses.

Identifiez de nouvelles opportunités

Soyez présents lors des moments de vie durant lesquels se résilient les contrats et apparaissent de nouveaux besoins afin de mieux répondre aux attentes de vos interlocuteurs.

Une plateforme pour accompagner clients, prospects et/ou salariés à moindre coûts

Vous êtes assureur, banquier, acteur social (collectivité locale, administration, association), tuteur, notaire, services à la personne, pompes funèbres, …

Avec iZi Family, disposez d’une plateforme collaborative modulable selon votre stratégie :

le “selfcare” : proposer aux familles de gérer leurs moments de vie en totale autonomie ;
l’assistance partielle ou totale : exploitez au mieux la dimension collaborative du service avec un accompagnement à distance des familles ;
le service d’expertise à usage interne : donnez l’accès à vos seules équipes pour favoriser le conseil auprès des familles et faciliter le suivi de tous les dossiers.

Une véritable API administrative capable de s'adapter à vos attentes

Un catalogue sur mesure

Pour chaque moment de vie, iZi Family recense des centaines de démarches possibles dans de nombreux domaines : logement, assurances, comptes bancaires, pensions, abonnements, aides, services et soins à domicile, …
Avec iZi Family, faîtes vous-mêmes la sélection des seuls moments de vie et démarches qui vous intéressent pour vos clients et/ou salariés et constituer vos propres parcours !
Vous ne trouvez pas dans notre catalogue le moment de vie qui vous intéresse ? Prenez contact avec nous, iZi Family complète son offre à la demande.

Une intégration partielle ou totale

Enrichissez votre système d’information avec les datas et documents collectés à l’aide de nos API natives
Choisissez entre une intégration partielle (gestion du SSO, échanges de certaines données, …) ou totale (mise à disposition d’un composant dans un portail client) pour enrichir votre environnement avec un nouveau service

La puissance d’un moteur de règles universel

Bénéficiez d’un algorithme unique pour poser des questions adaptées au contexte de chacun, diagnostiquer la situation de vos utilisateurs et déduire les démarches à réaliser
Combinez plusieurs milliers de critères pour répondre à chaque situation individuelle : situation familiale, professionnelle, protection sociale, juridique, géographique, ressources…
Limitez le nombre de questions posées par une déduction systématique par inférences de nombreuses données et leur mutualisation pour un minimum de temps à passer et un maximum d’efficacité

Un CRM associé à un coffre-fort intelligent

Actualisez et enrichissez votre connaissance Client en transparence et en conformité avec le RGPD
Optimisez la collecte des documents nécessaires à l’instruction de vos dossiers avec le stockage des documents selon l’approche “Dîtes-le nous une fois”
Bénéficiez d’une diffusion ciblée de vos documents (commerciaux ou réglementaires) auprès de vos clients et/ou prospects

Un service accessible en marque blanche

Personnalisez vos parcours : page de connexion dédiée, interface graphique à vos couleurs, …
Définissez les moments de vie accessibles par vos utilisateurs, les thèmes traités, les démarches possibles, …
Intégrez vos propres démarches et vos documents internes