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iZiFamily

Une solution clé en main

pour les professionnels

iZi Family s’adresse aux professionnels qui souhaitent être présents auprès des familles dans les moments clés de la vie.

1ère assistance digitale, iZi Family permet aux assureurs, acteurs sociaux (collectivités locales, administrations, associations), banquiers, notaires, services à la personne, pompes funèbres, … de proposer aux familles un service à très forte valeur perçue à moindre coût.

Notre objectif ? Valoriser votre accompagnement et améliorer votre efficacité opérationnelle avec un service qui concilie l’humain et le digital.

Un accompagnement au bénéfice partagé entre familles et professionnels

Valorisez votre Expérience Client

Rassurez et soulagez vos clients et/ou salariés, améliorez leur pouvoir d’achat et favorisez leur reconnaissance dans des moments durant lesquels votre valeur perçue est essentielle.

Améliorez votre efficacité opérationnelle

Rationalisez, fiabilisez et assurez la traçabilité des échanges d’informations et de documents entre vos interlocuteurs et vos équipes lors des moments les plus intenses.

Identifiez de nouvelles opportunités

Soyez présents lors des moments de vie durant lesquels se résilient les contrats et apparaissent de nouveaux besoins afin de mieux répondre aux attentes de vos interlocuteurs.

Une véritable API administrative capable de s'adapter aux attentes de chaque client

Un catalogue sur mesure

Un catalogue sur mesure

  • Pour chaque moment de vie, iZi Family recense des centaines de démarches possibles dans de nombreux domaines : logement,  assurances, comptes bancaires, pensions, abonnements,  aides, services et soins à domicile, …
  • Avec iZi Family, faîtes vous-mêmes la sélection des seuls moments de vie et démarches qui vous intéressent pour vos clients et/ou salariés et constituer vos propres parcours !
  • Vous ne trouvez pas dans notre catalogue le moment de vie qui vous intéresse ? Prenez contact avec nous, iZi Family complète son offre à la demande.
 

Une intégration partielle ou totale

  • Enrichissez votre système d’information avec les datas et documents collectés à l’aide de nos API natives
  • Choisissez entre une intégration partielle (gestion du SSO, échanges de certaines données, …) ou totale (mise à disposition d’un composant dans un portail client) pour enrichir votre environnement avec un nouveau service
 
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Un service accessible en marque blanche

  • Personnalisez vos parcours : page de connexion dédiée, interface graphique à vos couleurs, …
  • Définissez les moments de vie accessibles par vos utilisateurs, les thèmes traités, les démarches possibles, …
  • Intégrez vos propres démarches et vos documents internes
 

Une plateforme collaborative pour un accompagnement en toute liberté

Avec iZi Family, disposez d’un service modulable selon votre organisation :

  • Proposez le service en “selfcare” pour un usage des familles en totale autonomie ;
  • Exploitez au mieux la dimension collaborative du service avec une assistance partielle ou totale des familles par vos équipes : facilitez l’accompagnement des familles et les échanges de documents ;
  • Bénéficiez d’un outil exclusivement dédié à l’interne : donnez l’accès à vos seules équipes pour favoriser le conseil auprès des familles et faciliter le suivi de leurs dossiers.

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La puissance d’un moteur de règles universel

  • Bénéficiez d’un algorithme unique pour poser des questions adaptées au contexte de chacun, diagnostiquer la situation de vos utilisateurs et déduire les démarches à réaliser
  • Combinez plusieurs milliers de critères pour répondre à chaque situation individuelle : situation familiale, professionnelle, protection sociale, juridique, géographique, ressources…
  • Limitez le nombre de questions posées par une déduction systématique par inférences de nombreuses données et leur mutualisation pour un minimum de temps à passer et un maximum d’efficacité
 

Un CRM associé à un coffre-fort intelligent

  • Actualisez et enrichissez votre connaissance Client en transparence et en conformité avec le RGPD
  • Optimisez la collecte des documents nécessaires à l’instruction de vos dossiers avec le stockage des documents selon l’approche “Dîtes-le nous une fois”
  • Bénéficiez d’une diffusion ciblée de vos documents (commerciaux ou réglementaires) auprès de vos clients et/ou prospects
 
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