Une assistance digitale au service de
votre Relation Client
Chaque moment de vie est l’occasion d’échanges intenses entre les familles et les professionnels qui les accompagnent.
Selon le contexte de chaque professionnel, ces moments peuvent à la fois se traduire comme un moyen de valoriser son Expérience Client, d’améliorer son efficacité opérationnelle et/ou d’identifier de nouvelles opportunités commerciales.
iZi Family propose une solution unique capable de s’adapter aux attentes de chaque professionnel pour mieux accompagner bénéficiaires, clients, prospects et/ou salariés.
Une plateforme modulable selon votre stratégie
Amélioration de votre efficacité opérationnelle
Diminuez de 30 à 50% vos temps de gestion par dossier en facilitant la collecte de données et de documents, fiabilisez et rationalisez vos échanges entre vos interlocuteurs et vos équipes lors des moments les plus intenses.
Valorisation de votre Expérience Client
Face à la complexité et au nombre des démarches à réaliser, proposez à vos bénéficiaires des parcours simples et personnalisés pour les soulager dans les moments qui comptent et favorisez leur reconnaissance.
Identification de nouvelles opportunités
Soyez présents lors des moments de vie durant lesquels les contrats se souscrivent et se résilient afin de mieux répondre aux attentes de vos interlocuteurs et rebondir commercialement.
Illustrations avec quelques cas d'usage
Un véritable espace d'échanges
pour simplifier la vie de vos équipes
Vous êtes assureur, banquier, acteur social (collectivité locale, administration, association), tuteur, notaire, services à la personne, pompes funèbres, …
Vous cherchez une solution capable, selon votre stratégie, de diminuer significativement vos coûts de gestion, digitaliser votre activité, réinventer votre Expérience Utilisateur, …
iZi Family est fait pour vous !
A l’aide d’une assistance digitale, iZi Family diagnostique la situation de chaque utilisateur et lui indique les actions à réaliser et les dossiers à constituer.
Un coffre-fort intelligent permet ensuite de déposer les justificatifs demandés en toute simplicité.
Tel un véritable espace d’échanges, le mode collaboratif permet à vos équipes d’être informées en temps réel des informations et documents collectés, d’y accéder facilement et de gagner un temps considérable dans le suivi de leurs dossiers.
Comment cela fonctionne ?
1. La connexion
L'utilisateur accède
à un espace privé et sécurisé sur invitation par e-mail ou par courrier.
2. Le diagnostic
Il répond aux questions
pour préciser son contexte et/ou celui de la personne concernée.
3. Les démarches
Selon ses réponses,
un parcours personnalisé lui indique les démarches à réaliser.
4. L'accompagnement
Tous ses dossiers sont automatiquement constitués.
Il bénéficie de conseils pratiques et d'alertes .
Il peut partager ses dossiers avec vos équipes.
Une solution d'accompagnement unique
La puissance d’un moteur de règles universel
- Un algorithme qui élabore des questionnaires dynamiques et déduit des réponses de chaque utilisateur les justificatifs à fournir et les dossiers à constituer
- Un moteur de règles sans arbre de décision qui prend en compte un nombre illimité de critères pour qualifier la situation de chacun : situation familiale, professionnelle, sociale, juridique, géographique, ressources, …
- Une déduction systématique de nombreuses données par inférences qui permet de qualifier chaque contexte en minimum de temps pour un maximum d’efficacité
Un catalogue sur mesure
- Définissez tout d’abord les cibles que vous souhaitez adresser (clients, prospects, salariés, usagers, …) ;
- Constituer vous-mêmes votre parcours à l’aide de centaines de démarches déjà existantes et/ou demandez l’intégration de démarches spécifiques à votre activité (souscription, gestion, transfert, résiliation, …) ;
- Vous souhaitez accompagner vos bénéficiaires dans un moment de vie particulier ?
Prenez contact avec nous, iZi Family complète son offre à la demande.
Un CRM métier associé à un coffre-fort intelligent
- Les données et documents collectés sont tous légitimes, en respect du RGPD, et conformes à l’approche “Dîtes-le nous une fois”
- La gestion centralisée de vos démarches facilite le pilotage de tous vos échanges avec vos bénéficiaires et un suivi simplifié de vos dossiers
- Le service assure la traçabilité totale de l’activité de vos équipes avec des tableaux de bord dédiés aux professionnels par bénéficiaire, priorités, …
Un service accessible en marque blanche
- Personnalisez vos parcours : page de connexion dédiée, interface graphique à vos couleurs, …
- Définissez les moments de vie accessibles par vos utilisateurs, les thèmes traités, les démarches possibles, …
- Intégrez vos propres démarches dans un catalogue réalisé selon
- et vos documents internes
Une véritable API administrative
- Choisissez entre le déploiement du service de manière autonome à votre système d’information ou connecté via nos API natives ;
- En cas d’intégration technique, optez entre une intégration partielle (gestion du SSO, transfert de certaines données dans iZi Family, …) ou totale (mise à disposition d’iZi Family dans un portail client telle une nouvelle brique en marque blanche) ;
- Bénéficiez des datas et documents collectés sur iZi Family pour enrichir votre propre système d’information.
Ils nous font confiance
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